• Fragt fra 29,-
  • Fri fragt ved køb over 499,-
  • Gratis retur
  • Gratis gaveindpakning
  • Hurtig levering
  • 14 dages fuld returret
  • Worldwide Shipping
Indtast din søgning
 
Vilkår

Hos Cirah.dk bestræber vi os på at give alle vores kunder en god og personlig betjening, og vi står derfor altid til rådighed, hvis du har brug for hjælp, eller har behov for hjælp til størrelser, mærker, gaver eller andet.
Du skal derfor ikke holde dig tilbage med at kontakte os enten pr. telefon eller pr. mail, og vi skal gøre vores ypperste for at hjælpe dig. Vi besvarer mails på alle hverdage samt lørdage og vi bestræber os på at besvare alle mails så hurtigt som muligt. Normalt vil du modtage svar indenfor få timer, men senest indenfor et døgn.
Under vores handelsbetingelser er nedskrevet alle de nødvendige formaliteter der er påkrævet i forhold til nethandel, men vi er på ingen måde firkantede, men derimod til at tale med:-)
De bedste hilnser
Cirah.dk
 
Bestilling:
Bestilling af varer kan foretages via Internettet på
www.Cirah.dk
 
Cirah.dk ejes og drives af:
Cirah.dk Aps
Søborg Hovedgade 130C
2860 Søborg
Tlf: 28184606
Mail. Info@cirah.dk
Web. www.cirah.dk
CVR 29605564

På vores hjemmeside kan du bestille varer til levering hjemme, på din arbejdsplads eller til alternativ leveringsadresse.
Alle oplyste priser er inklusiv moms.
 
Vi bestræber os på at være lagerførende på alle varer. Dog kan vi ikke garantere at enkelte varer ikke er udsolgte og der derfor kan forekomme lidt længere leveringstid indtil vi igen får varen på lager. I tilfælde af at du har valgt en vare som er udsolgt vil du blive kontaktet enten telefonisk eller pr. mail med forventet levering af det bestilte.
Bestilling og betaling:
Cirah.dk har åbent alle døgnets 24 timer, og du kan derfor altid handle.
 
Sådan handler du:
Når du har lagt alle de ønskede varer i "indkøbskurv". Her bliver du bedt om at se om produkter og antal passer og du kan her fjerne eller redigerer i de varer du har i din kurv. Fortsæt ved at trykke på "Gå til kassen".
Du skal nu indtaste om du er privatkunde, firma eller institution. samt indtaste: navn, adresse, telefon og e-mail
Ønsker du en anden leveringsadresse end din egen kan du ligeledes skrive det her.
 
Vælg dernæst levering og betalingsform, sæt flueben i "jeg bekræfter handelsbetingelser" " og tryk på " Gennemfør ordren"
Du bliver nu bedt om at skrive dine kortoplysninger og slutte af med at trykke på "Gennemfør betaling"
Er ordren gået igennem vil der nu stå" Vi takker for din ordre"
Kvittering og ordrebekræftelse:
Du vil efter endt bestilling modtage en kvittering på din bestilling samt ordrebekræftelse pr. mail. Har du ikke modtaget nogen ordrebekræftelse kan det f.eks. skyldes en tastefejl i din mailadresse. Sker dette så kontakt os, så vi kan få løst problemet hurtigs muligt.
Når din bestilling er pakket og klar til at blive afsendt, bliver den trykket til betaling og afsluttet, hvorefter du modtager en mail om at din ordre er afsendt og på vej til dig.
Pengene trækkes først fra dit betalingskort, når ordren er klar til afsendelse.
 
Betalingsformer:
Kreditkort: Vi tager imod følgende kort: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB og eDankort. Vi tager ikke kortgebyr på Cirah.dk.
 
MobilePay: Her skal du vælge tilmeldt MobilePay med dit kort for at kunne benytte denne betalingsform.

Børnepenge:
Når du handler hos Cirah.dk, har du mulighed for at betale med børnepenge. Du skal handle præcis som du plejer, og når du tjekker ud skal du vælge den betalings metode der hedder 'Børnepenge-kredit'.
Du kan handle for maks 6000kr, når du handler med børnepenge kredit. 
Pengene vil blive hævet ved næste børnepenge udbetaling.

Hvis du har købt en varer med børnepenge, som bliver sat ned i perioden frem til vi hæver beløbet, vil prisen ikke blive ændret når pengene trækkes. 
Returetten gælder fra den dag du modtager din pakke og 14 dage frem, når du betaler med børnepenge. 

Ved ordre der bliver lagt fra:
      - 21. januar, vil beløbet blive hævet ved børnepenge udbetaling i april
      - 21. april, vil beløbet blive hævet ved børnepenge udbetaling i juli
      - 21. juli, vil beløbet blive hævet ved børnepenge udbetaling i oktobe
      - 21. oktober, vil beløbet blive hævet ved børnepenge udbetaling i januar

OBS! Når du handler med børnepenge vil du kun have mulighed for at få kredit hvis du handler med Dankort eller VISA kort.
Det betyder at hvis du handler med Mastercard, VISA Electron eller udlandske kort, vil pengene blive reserveret på dit kort med det samme, og du vil ikke have mulighed for at bruge dem. 
Kan vi ikke hæve betalingen på dagen, vil vi kontakte dig. Kan vi fortsat ikke hæve pengene, gør vi opmærksom på at sagen bliver sendt videre til inkasso. 
 
Fragt og Levering:
Som udgangspunkt sendes der varer dagligt mandag til fredag samt lørdag. 
Har du købt for over 499 kr. er der fri fragt i Danmark uden omdeling. Ønsker du at få leveret din pakke med omdeling koster det 49kr.
Levering af en ordre foregår altid via Post Danmark, og kan sendes på flere forskellige måder:
1. Levering med post danmark - MED omdeling: 49 kr
2. Levering med post danmark - UDEN omdeling: 29 kr
3. Levering til Erhvervsadresse: 49 kr
4. Levering til udlandet: (se særlige portoberegning for disse pakker ved check-ud i indkøbskurv)
5. Afhentning på lager- 0 kr 
 
Fragt omkostningen for levering i Danmark fremgår altid under bestilling og er medregnet i den oplyste totalpris.
Kunder fra Grønland og Færøerne, m.v. er momsfri områder.
Portoen udgør her 175 kr for pakker op til 5 kg. fysik/ volumen vægt, herefter porto efter samlet vægt/volumen, dog med undtagelse af levering til Grønland.
Pakker til Grønland kan transporteres med skib (17-27 hverdage til modtager) For hurtig levering kan vælges levering med fly (2-6 hverdage til modtager) 
Hvis din pakke viser sig at have en større vægt/volumenvægt end 20 kg. vil vi kontakte dig, da der så vil være behov for ekstra indbetaling af porto alt efter ønsket leveringsform. 
Takster med fly til Grønland er: Op til 5 kg = 289 kr, 5-10 kg = 700 kr
 
Fortrydelsesret og Returnering:
Når du handler på nettet og hos Cirah.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb og derfor ønsker at returnere varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget din bestilling. Hvis fristen udløber på en helligdag, forlænges fristen til den næstkommende hverdag.
I tilfælde af flere varer bestilt i en ordre, bliver leveret i flere omgange/partier gælder de 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager den sidste vare eller parti. 
 
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelse af varen. Dette kan ske ved at sende os en mail til:
info@cirah.dk med følgende informationer:
1. Du meddeler at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
2. Ordrenummer og dato for bestilling
3. Hvilke varer der er tale om
4. Navn og adresse

Sådan sender du din varer retur:
Har du købt en vare som du ønsker at sende retur, skal du blot sende os en mail på info@cirah.dk, hvori du skriver at du ønsker returnere dit køb.
Så sender vi dig en returlabel via mail, som du printer ud og sætter på din pakke. 

Har du købt en vare i en forkert størrelse, og ønsker at ombytte til samme vare i en anden størrelse, skal du blot gå ind og bestille varen på ny, i den ønskede størrelse. Er beløbet under vores fragtfri grænse, som er 499kr, skal du være opmærksom på, at du også skal betale fragt ved den nye bestilling, som når du normalt handler for mindre end 499kr.
Så vedlægger vi din returlabel i pakken, og når du modtager din nye pakke sender du den vare du ønsker at returnerer afsted med den vedlagte pakkelabel.

OBS! Vi modtager ikke retur pakker der bliver sendt til posthus eller pakkeboks.

 
Varens stand ved returnering:
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og måden den fungerer på. Tøj må f.eks. prøves men ikke bruges.
Modtager vi f.eks. snavset tøj, eller tøj der lugter og derved har karakter af at være brugt vil der være tale om værdiforringelse og du vil kunne miste dele eller hele din fortrydelsesret.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Returnering:
Har du fortrudt dit køb sender du blot varen retur til os, hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har meddelt at du fortryder dit køb. Send varen ind til os sammen med kopi af ordreseddel.
 
Ved tilbagelevering bør du sikre dig at varerne er forsvarligt indpakket så du undgår fragtskader. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne under forsendelsen til os. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer i tilfælde af at pakken ikke når frem.
Bemærk: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling til afhentning på posthus.
Vælger du at fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse vil der blive opkrævet 149 kr. for dækning af fragt og administrationsgebyr.
VIGTIGT:
Vi forventer at du afsender varerne hurtigst muligt efter at du har meddelt os at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og senest 30 dage efter din fortrydelse.
Vedlæg venligst kopi af faktura så vi ikke er i tvivl om hvor varen komme fra og gerne med begrundelse af hvorfor du ønsker at sende varerne retur.
Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbagelevering og kunne sælges videre til en anden kunde. Såfremt en varer bærer præg af at være brugt eller er blevet skadet vil der være tale om værdiforringelse da varen i så fald ikke vil kunne sælges videre uden nedslag i prisen.
 
Tilbagebetaling:
 Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, vil det blive fratrukket købsbeløbet.  
 
Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaction.
D.V.S. Har du betalt med betalingskort refunderes pengene tilbage til det kort der her er benyttet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Du skal dog være opmærksom på, at der kan være en væsentlig forsinkelse fra vi annullerer/ krediterer betalingen, til beløbet frigives og sættes ind på din konto, afhængig af hvilken korttype du har benyttet ved købet. Har du betalt med Dankort bør du modtage pengene indefor 1-2 arbejdsdage. Har du derimod benyttet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express eller Diners Club kan der går op til 28 bankdage før pengene frigives af Nets/teller afhængig af den aftale du har med din bank.
 
Værdiforringelse:
Du vil kunne miste retten til at få returneret købssummen helt eller delvist såfremt den returnerede vare vurderes til at være væsentlig værdiforringet eller helt værdiløs.
Dette kan ske i tilfælde hvor du:
1. Reelt har taget varen i brug
2. Varen er blevet beskadiget, men du havde ansvaret for den.
3. Varen er håndteret på en anden måde end nødvendigt, for at kunne anslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
4. du har valgt at bryde en blisterpak eller plombering.
 
Reklamation:
Har du modtaget en defekt varer, er dit køb omfattet købeloven, herunder mangelreglerne. Dette betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge at en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du kan reklamere ved at kontakte os på Mail: info@cirah.dk.
Du vil herefter blive kontaktet af os enten pr. mail eller telefonisk vedr. hvad du derefter skal foretage dig.
Returneres varen, bedes du samtidig vedlægge kopi af ordrebekræftelse samt beskrivelse af fejl og mangler ved varen/ hvad der er problemet.
Du vil blive kontaktet så snart vi ved nyt om reklamationen, om hvad der kan gøres ved fejlen.
Er reklamationen berettiget betaler vi det der må vurderes som rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen ikke berettiget skal du selv afholde alle fragtudgifter, også de udgifter der er forbundet med at sende varen retur til dig.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, da du selv har ansvaret for varen indtil den når frem til os.
Alle vores varer er dækket af købelovens bestemmelser om 24 måneders reklamationsret.
De første 6 måneder af reklamationsperioden, gælder formodningsreglen, hvor du blot skal påvise at varen lider af en fejl eller mangel. Efter 6 måneder skal du yderlige påvise at fejlen var til stede på købstidspunktet. 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
 
Fravigelse:
Fravigelse af handelsbetingelserne kan kun ske efter skriftlig aftale med cirah.dk´s ejere.
 
Persondata:
Personfølsomme Oplysninger og registrering af data i forbindelse med E-handel.
Når du handler via cirah.dk´s hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.
Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand.

Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@cirah.dk
Den dataansvarlige på Cirah.dk er Hemmersam Documentery  ApS 
Cirah.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.
Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for, at vi kan optimere vores web-service, der hvor brugen er størst.
Vi anvender cookies på cirah.dk
Når du besøger Cirah.dk´s hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger
 
Klageadgang:
Hvis du har været utilfreds med den behandling du har fået hos os, eller ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@cirah.dk.
 
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk 
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  
 
Med Venlig Hilsen 
Cirah.dk